Поддержка телезрителей

Поддержка телезрителей

Техническая поддержка телезрителей цифрового эфирного телевидения помогут вам по всем вопросам. Консультанты поддержки расскажут, как правильно выбрать и настроить телевизор для приема цифровых каналов.

Телефон круглосуточной горячей линии, звонок по России бесплатный: 8-800-220-20-02

По вопросам компенсации для малообеспеченных звоните по телефону: (+7 800) 234-35-22

Можно задать вопрос в чате технической поддержки:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 84
  1. Наталья

    Добрый день.
    Подскажите, к телевизорам Sharp LG-20V1RU-GY, Sharp LC-32D44RU, LG 23MT77V-PZ необходимо приобретать приставки?

  2. Вячеслав

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а если у нас кабельное телевидение, то тоже надо покупать приставку или же нас подключит провайдер (Maxsima) бесплатно? Спасибо!

  3. владимир

    почему показывает только 10 каналов

    1. admin (автор)

      Здравствуйте, настройте второй мультиплекс.

      1. Роза

        показывает только второй мультиплекс, что делать?

      2. Алексей

        Добрый день! Как настроить второй мультиплекс.

  4. Ирина

    А меня беспокоит вопрос, что делать пенсионерам живущим от пенсии до пенсии в деревнях, где одно развлечение это ТВ…
    Вот нет средств на приставку и помочь не кому … прикольно придумали :(

    1. admin (автор)

      Здравствуйте, По вопросам компенсации для малообеспеченных звоните по телефону: 8-800-234-35-22

      1. Ирина

        здравствуйте, не могу до них дозвонится, все время телефон недоступен

  5. Наталья

    Добрый день! Проживаю в Курганской области Звериноголовского района, с. Озерное. Купила приставку в августе 2018 года. Все благополучно работало (20 каналов) до сегодняшнего дня — 14 апреля 2019 года. телевизор sanyo модель CE21SP8R, приставка — oriel 403. Сегодня работает только 10 каналов. Перезагружали приставку несколько раз, подключали и к другому телевизору. Такая же ситуация. Что делать и как быть?

  6. Ирина Ф.

    Здравствуйте. Телевизор SONY KV-BT212M81 какая приставка к нему лучше подойдёт, и где её купить?

  7. Айслу

    Здравствуйте.
    Нужно ли приобретать приставку для модели Samsung ue22f5000ak?

  8. Ирина

    Здравствуйте.
    Не могу подключить цифровые каналы на GRUNDIG GR 26 GBI 1126, хотя Самсунг подключила нормально…В чём причина? Показывает сигнал отсутствует, хотя аналоговые с этим же кабелем показывают отлично?

  9. Таир

    Во сколько Аналоговое телевиденее отключают в москве??? Просто у нас не отключили ещё! :?:

  10. Варвара

    Здравствуйте! В области у родителей на весь дом три телевизора. Придется приобретать три приставки или одну на весь дом?

  11. Наталья

    Добрый вечер! В чем причина??? Исключительно все работало до 14 апреля (20 каналов). Второй день какая-то ерунда: сигнала нет с 11 по 20 канал. Когда все настроится? Нанотехнологии блин((( :shock:

    1. Виктор

      Аналогично. Показывает только 1-й мультиплекс. (30 км по Пятницком шоссе). В инете говорят в районе Солнечногорска установили какой-то ретранслятор и он глушит частоты 2-го и 3-го мультиплексов. Надо куда-то звонить, писать… :evil:

  12. Татьяна

    Добрый вечер! Не могу найти на сайте где проверить подходит ли модель телевизора к приёму каналов!

  13. НАТАЛЬЯ

    Живу в частном доме, все 5 телевизоров не поддерживают нужный формат. все подключены к активной антенне на крыше. Существуют ли модели приставок, которые можно подключить одну на все телевизоры на вводе антенны в дом?
    Спасибо

  14. Артур

    показывало всё…теперь только чёрный экран!молодцы!!!

    1. Марина

      раньше хоть немного каналов в плохом качестве , но смотрели. а теперь сижу и вижу надпись… НЕТ СИГНАЛА. спасибо всё для народа !

  15. Марина

    Добрый день.
    Подскажите, телевизор Panasonic Viera TH-R42PY8KA ьщжет принимать цифровой сигнал?

  16. Елена

    Подскажите где можно приобрести антенну всеволновую ? Спасибо )

  17. Владимир

    Подскажите кто может получить цифровую приставку бесплатно?

  18. Светлана

    Купила приставку, подключила по инструкции, телевизор ЖК 2008 г. выпуска, ничего не работает. Подключила к старому 1996 г. — та же ситуация. Живу в зоне прямой видимости Останкинской телебашни, всегда пользовалась самой простой комнатной антенной — «рогулькой», сейчас оба телевизора принимают аналоговый сигнал, а настроить цифровой не получилось!!! Деньги за приставку, извините за выражение, коту под хвост???

    1. Максимх

      Добрый день! По всем новостям трубили, что мы переходим на цифру. Живу в Москве, в Измайлово, сегодня 17 апреля, телевизор как принимал аналог, так и принимает. Ничего не перенастраивал, картинка такая же не чёткая( для цифры) единственное, что изменилось это исчезла буква с логотипов… Телевизор 2017 г.в., ни одного цифрового канала не видит. Я так понимаю всех надули… это было ради продажи приставок и новых телевизоров?или что то пошло не так… и решили вернуть аналог? :?:

  19. Инна

    Живу в ближнем Подмосковье. Один телевизор настроила без приставки, так как до 2012. Зависает на 2-3 секунды. Смотреть неудобно. Ко второму купила приставку за 1900р. Цифровое телевидение не настраивается.В техподдержке автоответчик.
    Верните аналоговое!

  20. Ольга

    Подскажите, поддерживает ли цифровое тв, марка телевизора (IZUMI TL 32H700B)?

  21. Игорь

    Ростовская область, Усть-Донецкий район, х.Исаевский, х.Россия, н.п.Керчикский, ст-ца Мелиховская и прочие малые населенные пункты расположенные от городов на 25-30 км, цифровое ТВ не работает, если аналоговые сигналы худо бедно можно пока настроить при подъеме антенны на 10-12 метров, цифра же не настраивается, пробовали усилители на 50дБ, 25дБ, 30дБ, бесполезно, сигнал очень слабый. Почему никого не беспокоит будут ли смотреть телевизор жители сел?

  22. Елизавета

    У меня новый телевизор + цифровая приставка с платными каналами. Почему у меня хреновая картинка?? Где обещенное отличное качество?? Одни квадратики, невозможно смотреть!! Обманывать не хорошо! Роньше показывало лучше, без вашего цифрового!!! :evil:

  23. Вика

    Какая нужна приставка для для Samsung CS-21N11MJQ??

  24. Вика

    Какая нужна приставка для для Samsung CS-21N11MJQ?? 2006года выпуска

  25. Елена

    У меня точно такая же история. Вся эта кампания и задумана была лишь с одной целью — выкачать из нас деньги. Надо покупать антенны и приставки в двойном экземпляре (еще для дачи). На какие зарплаты???
    А инструкции и помощь по телефону и на сайте — это профанация. Во-первых, многие не знают, как в телевизоре определить, что он поддерживает, а что нет. Не могут найти настройки, где надо искать каналы, либо они не работают. Теперь как в прошлый век — только радио слушать будем. :cry:

  26. Елена

    Республика Мордовия, г. Саранск. В одном районе города настроили все за 5 мин, все каналы есть, все хорошо ловит. В другом районе города ловят все каналы, кроме 2-х: Россия-1 и Россия-24. Пробовали и автопоиск и ручной. 18 каналов есть, этих двух нет, в чем может быть проблема?

  27. Виталий

    Какую приставку мне следует приобрести к телевизору SILELIS 405 D, чтобы смотреть все эти 20 каналов?

  28. Виталий

    У меня телевизор «Электрон Ц380 Д. Какая нужна приставка, чтобы смотреть цифровое ТВ ?

    1. Андрей

      Какие у него сзади входы-выходы? Покупайте любую года написано DVT-T2
      В каждой приставке идут RSA шнур, они же тюльпаны. Если у вас телек под них, то отлично, если в телике разьем-большая гребенка,scart, то тогда покупайте переходник.

  29. Елена

    Поддерживает ли цифру модель телевизора PHILIPS 19PFL54004/60?

    1. Вячеслав
  30. Инна

    Специально купили приставку для приема цифрового тв, хотя у нас аналоговое не пропало. С приставкой вместо обещанных 20 каналов получили 10 (1 пакет), половину из которых не смотрели и не собираемся. Служба поддержки помочь не может, рекомендации по ручной настройке тоже не помогают, 2-й пакет так и не появился.
    Что-то можно с этим сделать? И зачем все это, если новые технологии хуже старых?

  31. Владимир

    Добрый день!
    Цифровую приставку я поставил еще летом прошлого года. С примитивной комнатной антенной из двух старых магнитных дисков прием был хороший. Затем его качество стало ухудшаться особенно в этом году. Сменил 4 антенны. Сейчас уличная. Как только. не поворачивал, чтобы настроиться. Изображение часто «тормозит» на несколько минут, причем прием не улучшается, а ухудшается. Сейчас практически невозможно смотреть телевизор, так как из за торможения уже невозможно понять смысл всей передачи.
    Живу г.Самара, ул.Челюскинцев 10 т.е. 7 километров от телецентра, правда не в прямой видимости — загораживают соседние дома. Появились проблемы со звуком — постоянно идет посторонний шум. Приставка сертифицированная -одна из лучших из рекомендованных. Аналогичная антенна установлена в организации, где я ее покупал. Жалоб по приему нет. В чем дело? Будут ли в городе дополнительные ретрансляторы или все так и останется? Что Вы можете сделать для обеспечения нормального разрекламированного приема цифры?

  32. Юлия

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста а цифровая приставка должна нагреваться?
    Купили две разных и обе нагреваются? Нашлись все каналы и радиостанции но показывает только 10 каналов. остальные или виснут или пишет что нет сигнала. антена кабельная.
    :?: :?: :?:

  33. Руслан

    Добрый день. Не показывает цифровое телевидение второй день. Курганская область, г.Курган, микрорайон Северный. Оператор по телефону сказал, что никакие работы не планируются. Проверяли и с приставкой и с телевизором с цифровым тюнером. Просьба обратить внимание.

  34. Алексей

    Добрый ден.Это новый лохотрон в стране для выкачки денег с нисиления. Люди кинулис приставки покупать антены а трансляции нихрена нет. До перехода на цифру теливзор паказывал изумительно все коналы а сейчас один геморой то десять коналов то вооббще все исчезают.Верните на место нормалное телевидение

    1. Алексей Краснодар

      Хотел узнать модель телевизора так и не дали,просто удалили сообщение.Некуда наглость.

  35. Марина

    Здравствуйте. Подскажите как можно получить инвалиду бесплатно приставку для тв?

  36. Елена

    Добрый день. Нужна ли приставка к телевизорам LG 37LS560T, SAMSUNG LE32A330J1 ?

  37. Наталья

    Добрый вечер! Курганская область, с Озерное. Объясните, пожалуйста, по какой причине не работает днем 2 мультиплекс вот уже неделю. С утра все отлично показывает, а днем с 9.00 никакие каналы 2 мультиплекса не показывают — нет сигнала и до поздней ночи. В чем причина, нам вообще-то здесь ответят? Мы пишем, и отвечать сами получается должны? Где специалисты? К кому обращаться? Действительно деньговымогательство из народа :twisted: :twisted: :twisted:

  38. Наталья

    Пятигорск.Телевизор LG , при настройке каналов цифрового тв, показывают все кроме Россия — 1 и Россия — 24. Что делать? Пытались настроить вручную, ничего не получается.

  39. Андрей

    Почему цифровые каналы показывают черно белым??? :evil:

  40. Антон

    Добрый день! Скажите, телевизор Samsung LE37S62B принимает цифровой сигнал? Спасибо.

  41. елена

    с февраля не показывает цифровое телевидение.до этого показывала 2 года 1-10 каналы.живу деревня Мошъюга Ижемский район Респ.Коми.обзвонила везде и посоветовали к Вам обратиться.

  42. Алекс

    Здравствуйте
    Вначале в городе Верхнем Уфалее хорошо показывал первый пакет цифрового ТВ в районе суховяза.2 пакет плохо показывал.зависал.пропадал.сейчас 2 пакет тв показывает хорошо но теперь 1 пакет тв невозможно смотреть.исчезает картинка.зависает.ловим на антенну с усилением в 30 дБ рэмо.когда будет хорошо показывать оба в hd . :|

  43. Татьяна

    Здравствуйте, моя мама живет в Красноярском крае, Курагинский район, село Брагино. В деревне сказали, что в июне отключат полностью обычное телевидение. Цифровые приставки устанавливать не будут, а предлагают покупать тарелки. Кто купит, тот купит, а кто не купит останется без телевидения. Мама живет одна, пенсии в деревне не большие. Объясните, почему нужно покупать тарелку, по телевидению постоянно говорили, что будут устанавливать всем цифровое телевидение. Им ничего объяснять не хотят, люди возмущены.

  44. Ольга

    Здравствуйте. Подключили приставку к телевизору (согласно инструкции): показывет 19 каналов (2 и 3 мультиплекс), первые 10 игнорирует — ни автоматический, ни поиск вручную 1-й мультиплекс не находит. Радио также нет. Что делать? Нигде в интернете не нашла информацию КАК ИМЕННО найти и настроить конкретный мультиплекс.Нужен конкретный алгоритм действий, т.к. люди не молодого поколения. Московская область, г. Химки, мкр. Сходня.

  45. любовь

    Почему то показывает цифра только 10 каналов ,начиная с 11 по 20.Первые 10 каналов отсутствуют в списке вообще после обновления При запуске в феврале показывало тамбовское телевидение,сейчас до исчезновения каналов показывало пензенское Что делать Помогите.Спасибо

  46. Алена

    Здравствуйте! Купили приставку ещё в ноябре, показывало хорошо. Но последние две недели каналы с 1 по 10 не работают! На экране пишут нет сигнала! Если вдруг чудом появился, то зависает! Это что, мы главные федеральные каналы не можем даже посмотреть?Исправлять надо! :evil: жду ответ

  47. Ирина Юрьевна

    Подскажите, где вызвать мастера для настройки. Мы с мужем два пожилых человека, приставки в магазине купили, один телевизор работает, а второй не получается настроить. Кто-нибудь оказывает такую услугу ? Пожалуйста подскажите.

  48. Светлана

    Когда отключат от аналогового телевтдения Алтайский край?

  49. Александр

    не работает и позвонить не могу я немой

  50. Светлана

    Только слова —ничего организовать нормально не смогли—сайт-никакой ,тех поддержка по установке цифры-отвечают , то что в бумажке у них написано, волонтеры-слабенькие студенты -вообще ничего не могут сделать. У меня филипс 2008года—кое как подключили приставку-и антенну-и то с помощью ребят из магазина техники — но цифра показывает черно-белая—никто не может настроить цвет—к кому мне еще обратиться?

  51. Алексей Краснодар

    Странно,тут оставил сообщение и ее нет.Написал еще утром 05.06.19г.

  52. Владимир

    Лично мне цифровые 20 /бесплатных?/каналов не нужны.И 8 хватает.Все равно смотреть нечего.Дебильная реклама и не менее тупые сериалы.И из-за этой преславутой цифры покупать или новый телевизор или приставку неизвестного происхождения.Вы мнениями граждан вообще интересуетесь?Или решили втюхать никому не нужную аппаратуру?

  53. Юрий

    какую приставку надо купить для TV ERISSON (1401. 1403 Срок 9-11 лнт)

  54. Дмитрий

    Не работает цифровое телевидение уже неделю г.Заволжск Ивановской области! Разберитесь! :cry:

  55. Вячеслав

    ПОЧЕМУ В ВЕРХНЕЙ Есаулова зависает первый мультиплекс с 1по 10каналы :?: :?:г.Красноярск манский район

  56. владимир

    Живу в г. Сыктывкар пользовался приставкой до перехода, а после перехода совсем невозможно смотреть тв, то зависает на несколько минут то постоянно прерывается вещание :evil:

    1. Антонина

      Здравствуйте. Живу в Смоленской области Рославльский район. Приставка встроена в телевизор. До 3 июня работало два мультиплекса. С 3 июня не могу найти ни один мультиплекс. Что за бардак? Куда обращаться? К кому? К президенту?

  57. Настя

    как узнать почему такие каналы как Дисней, Ю, и Супер не входят ни в один мультиплекс?? очень нужны эти каналы на цифре

  58. Любовь

    Здравствуйте! Город Волчанск Свердловская область.Зависают каналы с 1 по 10, или вообще нет синала. Почему ???

  59. Вера

    Я живу в Орле, подключена к кабельному телевидению МТС. Купила 14.06.2019 новый телевизор со смартом, но как оказалось этого недостаточно. нужно купить(взять в аренду) у них приставку. Почему? Где бесплатные 20 каналов, о которых прожужали все TV? Зачем опять обман.? Я должна ежемесячно доплачивать за цифровую приставку. Как это соотносится с разъяснениями, звучащими чуть ли не из утюга, что мы получили 20 бесплатных цифровых каналов? :twisted: Надеюсь на оперативный ответ.Или на прямую линию президента писать?

  60. людмила

    ммеС ЯЦ НЕ МОГУТ настроить ЦВ было нормально а с 3 июня смотреть НЕЛЬЗЯ все время зависает кто должен ответить за это безобразие-Марий Эл Звениговский р-н-нет току верните бывшее!!!

  61. Светлана

    Я из Новороссийска. Скажите почему когда переключали 3 июня на цифровое. Все было нормально. Прошло 2 недели и телевизор без конца зависает по 3 суток. И работает 10 каналов. Раньше была антенна и прекрасно показывало. Почему вы не подумывает и не доделываете хорошее дело до конца!

  62. Ильнур

    Здравствуйте. У меня цифровая приставка, сегодня ни один канал не показывает. Кстати не только у меня. Можете ответить?

  63. Руслан

    Доброго времени! Самарская область, Сызранский район, поселок Первомайский, цифровое ТВ показывает отлично, НО местные новости вместо Самарских показывают Ульяновские :shock: Как это исправить? Куда можно обратиться?

  64. Андрей

    С 26.06.2019 по 30.06 2019 г. практически отсутствовало цифровой ТВ с. Кротовка Кинель-Четкасского р-на Самарской области и п. Подгорный Кинель-Черкасского р-на Самарской области, постоянно выскакивала табличка «нет сигнала», картинка рассыпалась, зависала, пропадал звук, а в воскресение вторая десятка отключилась совсем. Позвонил на горячую линию, мне ответили что ремонт не ведется, а больше ни чем они нам помочь не могут, и вообще они консультируют только по подключению. Я хочу получить ответ на свое обращение, по такой «отвратительной» работе цифрового ТВ? В противном случае буду вынужден написать на сайт президента.

  65. Людмила

    Огромная благодарность Антону за подключение цифрового ТВ!!!

  66. Антон

    интересная ситуация В городе Новосибирск -5 этаж 9 этажного дома — окружен дом 9 и 14 этажными домами — сигнала нет- телевизор LG 2008 года с внешнея антенной — с внутренней без разницы сам телевизор имеет поддержку DVT -2t b . Всё без толку — покупать новый телевизор не вариант купил приставку — картина не изменилась -похоже ввели новый лохотрон для всего населения

  67. сергей

    куда мне обратиться с жалобой в селе кирпичное туапсинского района краснодарского края и не только в нем отключили аналоговое телевещание и не включили цифровое так получается,что нет никакого телевещания а доложили наверное,что все выполнено досрочно

  68. Николай

    Я работаю вахтовым методом. Месяц в Астрахани, месяц в Ейске Краснодарского края. Когда перед олимпиадой объявили, что Краснодарский край 1-й переходит на цифровое ТВ было все отлично. Сейчас, запарило это цифровое ТВ. Включаешь, ждешь 10-15 минут чтобы схватило сигнал, самолет пролетел все пропало, поезд проехал все пропало. Не тв а мозгодрочение.
    В Астрахани тоже самое, в 8-9 часов вечера все пропадает и появляется только в 8-9 утра.
    наверное осталось только написать на прямую линию Путина.

  69. Александр

    Проживаем в Ставропольском крае станица Ессентукская. Вторая десятка с11 по 20 каналы не работает вообще. Каналы с 1 по10 время от времени отключаются примерно на 2- 3 минуты, с интервалом 15-20 мин.т.е смотреть каналы невозможно.

  70. Светлана

    После 15 апреля 2019 года подключили приставку к телевизору, всё работало. А последние 3 недели вообще никакие каналы не работают. Иногда включаются 10 из 20 ненадолго и всё. С приставкой всё в порядке (проверяли), с антенной тоже (до этого отключения всё работало же). В чём проблема не пойму. И никто не может объяснить и наладить тв. Обращались в региональный отдел по вопросам цифрового тв, там только руками развели. Липецк,ул. Хорошавина, д.10. ЧТО ДЕЛАТЬ?

  71. Владимир Николаевич

    В связи с переходом на цифровое вещание исчезло эфирное вещание радио «Маяк» в г. Билибино, Чукотский автономный округ в диапазоне УКВ.
    А ещё годами ранее исчезло эфирное вещание радио во всех остальных диапазонах ДВ, СВ, КВ.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: